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由於醫療涉及非常專業的醫學知識,不少醫師在發生糾紛時,覺得很委屈,其實醫師和病人處於嚴重的訊息不對稱與地位不對等,若醫師對病情的告知不清楚,當病人在醫療過程中,出現超乎預期的結果,醫療糾紛自然產生了。
蘇嘉瑞說,很多人看到他之前改念法律、當律師,現在又到會計師事務所工作,都以為他轉行了,「其實我沒有轉行,我現在還是醫師。」蘇嘉瑞的人生規畫是需求導向的,「我會看產業有什麼需求,客戶有什麼需求,然後把自己調整成符合這個需求的人。」去念法律、當律師或到美國進修,都是基於這種思考,蘇嘉瑞說:「我的生涯規畫就是繞著這個發展。」
以前常有醫師心想不會害病人,而替病人做醫療決定;但現在一般人的知識水平提高,很多病人不覺得開刀治療才是最好的選擇,有些病人發現生命只剩2個月,他會認為去環遊世界比開刀治療好。所以醫師對於病情應多溝通,讓病人有選擇權,醫師不要以自己的觀點替病人做選擇,才能降低醫療糾紛。